Кейс TURE: Як активний туризм долає кризи та вибудовує системний маркетинг через фінанси

Компанія TURE — це не просто туристичний оператор, а спільнота мандрівників. Їхня діяльність охоплює організацію активних турів (походи в гори, сплави, рафтинг, лижні мандрівки), управління закладами розміщення (мережі «Білий Слон» та «Білий Бізон»), проведення outdoor-змагань. Про шлях від менеджера до керівника відділу маркетингу, специфіку ринку під час війни та перехід від таблиць Excel до системного фінансового обліку розповів Роман Козачук.

Від опрацювання замовлень до маркетингової стратегії: шлях бізнесу та особиста трансформація

Історія Романа в TURE розпочалася у грудні 2016 року. Він прийшов у компанію на позицію менеджера з прийому та обробки замовлень. Проте специфіка активного туризму вимагала занурення в усі процеси.

Вдалося попрацювати з різними напрямками: від координації гідів і логістики до управління сезонним прокатом у Тернополі та безпосередньо роботи гідом. Це дозволило побачити бізнес зсередини, — згадує Роман.

Еволюція маркетингу в компанії:

• До 2020 року: Компанія активно розвивалась працюючи над створенням якісних послуг. У цей час у роботу з певними інструментами активніше був залучений СЕО, з часом був part-time маркетолог. Проте маркетингова функція була більш точковою й не мала єдиного вектору розвитку.
• Точка перелому (2020 рік): Взимку 2020 року було прийнято рішення розвивати маркетинг функцію. Роман в цей час координував відділ продажу, пропонував ідеї для активізації напрямку і врешті очолив його.‍
• Сьогодні: TURE — це команда, де в сезон працює від 25 до 50 людей. Серед яких, інхаус-команда маркетингу з 4-х осіб (керівник, помічниця маркетолога/гол. редактор сайту та два SMM-менеджери). Додаткові роботи такі як (дизайн, відеопродакшн, технічні роботи з сайтом) віддаються на аутсорс.

Виклики галузі: паводки, війна та зміна портрета туриста

Активний туризм — сфера для тих, хто вміє швидко адаптуватися до зовнішнього середовища.

Специфіка та ризики:

1. Сезонність: Бізнес суттєво розширюється влітку і згортається взимку. Щоб врівноважити попит, компанія проводить заходи у міжсезоння (наприклад, змагання у квітні або медичні курси).
2. Погода: Є вагомим фактором, до якого потрібно адаптуватись. Роман згадує 2020 рік, коли під час марафону паводок перемив дороги до баз. Гідам доводилося переправляти провізію на рафтах і далі переносити у наплічниках. А ще цей період пришвидшив запуск походів «від хатини до хатини».‍
3. Конкуренція: TURE конкурує не лише з іншими клубами, а за спосіб відпочинку людини взагалі — чи поїде вона за кордон, чи залишиться вдома й знайде спосіб перезавантажитись у місті.

Як змінився попит після 24 лютого:

Після обвалу ринку на початку 2022 року, з липня почалося відновлення. Люди шукали спосіб відпочити від стресу в безпечних регіонах (Франківщина, Закарпаття).

• Значне скорочення групового сегменту: Стало менше тимбілдингів та великих компаній друзів. Багато клієнтів у силах оборони або релокувалися.
• Ріст індивідуальних подорожей: Люди частіше подорожують парами або сім’ями.
• Гендерні зміни: Змістилося відсоткове співвідношення — у програмах, навіть екстремальних, стало значно більше жінок.
• Цінність моменту: Зараз подорожі для багатьох — це єдина відпустка на рік або коротке перезавантаження для військових, тому якість продукту є критично важливою.

Фінансовий облік: від «всемогутнього» Excel до Finmap

Довгий час фінанси в TURE велися класичним методом. Це працювало, проте з багатьма нюансами та значними часовитратами на адміністрування. Тож, фіноблік в такому вигляді був гальмівним для подальшого розвитку.

Як було до Finmap:

Основним інструментом був Excel із купою формул.

• Часові витрати: Внесення даних займало забагато часу.
• Відсутність оперативності: Витрати та надходження вносилися з затримкою, тому «лайв-картини» бізнесу не існувало.
• Фрагментарність: Оскільки локації розкидані (Дністер, різні точки в Карпатах, Тернопіль), було складно звести все до єдиного знаменника. Важко було швидко зрозуміти, скільки сумарно витрачено, наприклад, на господарчі потреби по всій компанії.

Перехід та результати:

Взимку 2024 року компанія перейшла на Finmap. Головним тригером стала потреба бачити повну структуру витрат і маржинальність кожного окремого проекту (змагання, прокат чи кемп).

Finmap дозволив нам класно закрити питання автоматизації. Інтеграція з банкінгом (ФОП) підтягує дані в онлайн-режимі. Тепер ми бачимо картину не просто загалом, а за категоріями: скільки пішло на рекламу в Meta, скільки в Google, на дизайн чи сувенірку, — пояснює Роман.

Finmap як інструмент для маркетолога-управлінця:

Для Романа як керівника маркетингу Finmap став інструментом контролю «план-факт».

• Планування: Раніше доводилося вести подвійну роботу — планувати бюджет в одному місці, а потім звіряти фактичні витрати. Тепер залишок бюджету видно одразу.
• Розподіл витрат: Система дозволяє розділяти операційні витрати та капітальні (наприклад, складні концептуальні зйомки, що працюватимуть роками).
• Стратегічні рішення: Постаналіз витрат по кожному каналу допомагає зрозуміти, що спрацювало краще, і на основі цього генерувати рішення на наступний період.

Порада від Романа: Інтуїтивна робота без планів і бюджетів теж може дати результат, але фінансове планування робить бізнес стійкішим. Якщо ви хочете йти в туризм — ви маєте цим горіти й розуміти виклики які є в галузі. А фінанси допоможуть вам бачити, куди цей драйв вас веде.

Час перейти на надійне «спорядження» для фінансового обліку

Досвід Романа Козачука підтверджує: навіть у такому драйвовому та мінливому бізнесі, як активний туризм, контроль над цифрами — це фундамент. Якщо ви витрачаєте години на облік фінансів в Excel — спробуйте Finmap. Він допоможе автоматизувати рутину, щоб ви могли фокусуватися на стратегії та продукті, а не на формулах.

Спробуйте Finmap безкоштовно протягом перших 7 днів і отримайте:

• Повний контроль: бачте всі залишки на рахунках та касах в одному вікні;
• Автоматизацію: інтегруйте банківські рахунки для миттєвого відображення доходів;
• Аналітику: розділяйте витрати за категоріями та проектами, як це роблять у TURE;
• Прозорість: тестуйте новий функціонал «План/Факт», щоб ваші маркетингові бюджети завжди були під наглядом.